宝鸡市人民医院“无陪护病房”新服务 破解“一人住院，全家奔波”难题

三秦(sānqín)都市报-三秦网讯（王丹 张鹏）近日(jìnrì)，国家(guójiā)卫健委等(děng)多部门联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，提出在老龄化程度较深的城市等开展“无陪照护服务”试点。为(wèi)积极响应国家关于提升医疗服务质量、改善患者就医体验的号召，经过(jīngguò)精心筹备与试点，宝鸡市人民医院于近日正式在该院神经外科、骨一骨二科推出“无陪护病房”服务新模式。

创新服务模式 破解陪护(péihù)难题

在“老龄化社会”与“独生子女一代”叠加背景(bèijǐng)下，传统住院模式中“一人住院，全家奔波”的(de)问题愈加凸显，家属需24小时轮流陪护(péihù)，既身心俱疲，又因(yīn)缺乏专业护理知识影响患者康复，因此“无陪护病房”应运而生。

“无陪护(péihù)病房”是指由医护主导、专业护理员构成的(de)照护团队，能够为患者提供全程规范化的医疗(yīliáo)与生活照护的医疗服务。也并非某些网友理解的无人照料，而是由经过规范化培训的陪护团队，替代家属承担住院期间的陪护工作，实现不用家属陪护或(huò)陪而不护。

“前段时间，我(wǒ)爸骑电动车摔了(le)导致脑外伤，在神经外科做(zuò)了开颅手术，我妈一着急高血压犯了，住在了心血管内科，我一个人两个(liǎnggè)病房来回跑，我爱人工作(gōngzuò)(gōngzuò)忙还要拉扯小孩，我最近医院两个科室来回跑，还要顾着家里和孩子，太崩溃了……最近我爸在医院康复，护士长告诉我医院推出了‘无陪护病房’，有专业的人陪着我爸康复，我也能安心工作……这个服务一下解决了我一家人的问题，真的是(shì)太好了！”神经外科患者刘叔叔的女儿对该服务赞不绝口。

据神经外科(shénjīngwàikē)病区(bìngqū)护士长卢红芳(lúhóngfāng)介绍，“无陪护病房”以科室医、护、康团队为主导，依托专业护理员团队，为住院患者提供24小时不间断的专业化、标准化照护服务，服务内容包括饮食起居、陪检、体位转换等生活护理，同时还有辅助(fǔzhù)床上功能锻炼、术后训练(xùnliàn)等康复护理，尤其适合术后、患有老年病、慢性病等需要康复指导、长期(chángqī)陪护的患者。

专业团队分工协作 照护(zhàohù)质效持续升级

据医院(yīyuàn)护理部副主任梁淑玲介绍，该院“无陪护病房”团队，现配备15名专业护理员，均经过基础照护技能培训，并通过(tōngguò)医院骨科专科、神外(shénwài)专科护理技能培训、院感相关知识培训以及人文关怀(guānhuái)培训等，均持证上岗(shànggǎng)。患者及家属可自愿选择“一对一”或“一对多(duō)”服务模式。医院在试点的两个病区还新增(xīnzēng)了智能床头呼叫系统、无障碍设施，提升患者就医体验；配套推出“视频探视”服务，既减少交叉感染风险，又让亲情“不断线”。

“‘无陪护病房’的(de)开展，不仅让患者享受到全方位的生活照护，将患者家属从繁重的照护中解放出来，还在一定程度上减少(jiǎnshǎo)了病区(bìngqū)非必要人员流动，为患者营造出了一个更加整洁、舒适的住院环境。”护理(hùlǐ)(hùlǐ)部主任周妤表示。为确保服务质量，医院(yīyuàn)拟定了《无陪护试点病房实施方案》，采取“医院——第三方公司”双管理模式，形成“护理部——科室护士长——主管(zhǔguǎn)护理员”三级质控体系，让岗位职责与服务考核办法更加明确。与此同时，患者责任护士全流程(liúchéng)参与护理员工作指导，与护理员进行专业化分工后，从患者的生活照护中解放出来，能够更专注于伤口(shāngkǒu)处理(chǔlǐ)、健康宣教等医疗护理工作，病房护理效率也有所提升。

“无(wú)陪护病房(bìngfáng)”的(de)(de)推行，一方面极大程度减轻了家属(jiāshǔ)的身心负担，另一方面根据患者的病情及自理能力合理定价，减轻了家属经济压力，让患者获得了医疗护理员的专业照护服务。“无陪护病房”的开展，显著减少了在病区和医院内非医护人员流动，促进了院内交叉感染的有效管控，使病区环境更加安静、舒适，更适宜患者休养与诊疗，提升(tíshēng)了患者的就医体验。未来，医院将根据试点经验，以及医护和公众的接受度(jiēshòudù)，需循序渐进推进“无陪护病房”新服务。